Elmű

Csütörtök
06-40 / 38 38 38

…búúúúúú…búúúúúú

– Tessék Elektromos Művek, XY vagyok, miben segíthetek?

 

– Jó napot kívánok, KR vagyok a Gre-Ing Kft-től és abban kérném a tájékoztatását, hogy átalánydíjas szolgáltatás tartozását módosíthatjuk-e mérőállás alapján?

 

– Persze, természetesen. A fizetés előtt bemutatják a jelenlegi mérőállást a fogyasztói irodában és annak megfelelően állítjuk ki az új számlát, amit ott a pénztárnál be is fizethet.

 

– És milyen papírok kellenek hozzá, hogy igazoljam az állást?

 

– Csak egy számla amin megtalálható a fogyasztói azonosító és az óraállást igazoló jegyzőkönyv.

 

– Meghatalmazás nem is kell? Nem vagyok aláírásra jogosult.

 

– Az nem.

 

– Egyébként a mérő egy törökbálinti ingatlanhoz tartozik, melyik irodába menjek? Mehetek a Váci útiba?

 

– Igen.

 

– És úgy tudom, most valami szoftver frissítést végeznek önöknél és némi leállás van. Biztos, hogy be tudom fizetni a tartozást a mérőállás alapján?

 

-Igen, biztos.

 

– Jó, köszönöm szépen a segítségét, viszont hallásra.

 

– Kérem, visszhall.

Váci út 72 – Elmű Központi iroda
(1 órás várakozás után, mert kiderült, hogy 8-kor a sorszámozót indítják, nem az ügyfélfogadást)

– Jóreggelt! Számla tartozást szeretnék kiegyenlíteni.

 

– Cég vagy magánszemély?

 

– Cég.

 

– Aláírásra jogosult?

 

– Nem.

 

– Meghatalmazás van?

 

– Nincs, gondolom nem utasítják vissza, ha pénzt akarok adni maguknak.

 

– Meghatalmazás nélkül nem lehet.

 

– Nem baj, adjon egy sorszámot, majd megoldom.

 

– Számla van önnél a tartozás összegéről?

 

– Van, de úgyis mérőállás alapján fizetnék.

 

– Arra nincs lehetősége.

 

– Megtudhatnám, hogy miért?

 

– Mert szoftver frissítés miatt leállások vannak és december ötig számlamódosításra nincs lehetőség.

 

– És ezt közölték a telefonos ügyfélszolgálatosokkal is?

 

– Az nem az én gondom.

 

– Gratulálok a munkahelyéhez…viszlát.

Ennyit az Elektromos Művekről, meg hogy el lehet intézni bármit 1-2 óra alatt….